Privacybeleid en gegevensbescherming

Bij Pryzeliswelis respecteren wij uw privacy en gaan wij zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij in het kader van onze website en dienstverlening verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.

1. Verantwoordelijke en contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

Website: pryzeliswelis.com
E-mail: team@pryzeliswelis.com
Telefoon: +81 3-5172-2864
Contactadres: Kita-Shinjuku 4-8-2-801, Shinjuku, Tokyo 169-0074, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur.

De verwerkingsverantwoordelijke is de persoon of organisatie die bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt. De gegevens hierboven zijn onze verstrekte contactgegevens. De wettelijke identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke moet overeenkomen met de onderneming die de website daadwerkelijk exploiteert.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en dienstverlening kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres.
Bestelgegevens: bestelnummer, bestelde producten, aflevergegevens en bestelstatus.
Betaalgegevens: informatie over de betaalstatus en terugbetalingen die nodig is voor de afhandeling van uw bestelling.
Communicatiegegevens: berichten en informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt.
Technische gegevens: bepaalde gegevens over uw browser, apparaat en websitebezoek, voor zover deze daadwerkelijk worden verzameld.
Cookiegegevens: informatie die via cookies of vergelijkbare technologieën wordt verwerkt, afhankelijk van de instellingen en het daadwerkelijke gebruik daarvan.

Wij verwerken alleen gegevens die relevant zijn voor het betreffende doel. Deel geen wachtwoorden, volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of eenmalige verificatiecodes via gewone e-mail.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Het ontvangen, verwerken en beheren van bestellingen.
Het organiseren en volgen van leveringen.
Het verwerken en controleren van betalingen en terugbetalingen.
Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten.
Het afhandelen van annuleringen en retourzendingen.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder toepasselijke administratieve verplichtingen.
Het beveiligen en onderhouden van de website, voor zover daarvoor gegevens worden verwerkt.

Analyse van websitegebruik en marketingactiviteiten vallen alleen onder dit beleid voor zover dergelijke activiteiten daadwerkelijk plaatsvinden.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van het doel kan de verwerking berusten op:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van een bestelling en het organiseren van de levering.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld wanneer gegevens op grond van toepasselijke wetgeving moeten worden bewaard.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld wanneer verwerking noodzakelijk is voor de beveiliging van de website of de behandeling van een geschil, mits uw rechten en belangen voldoende worden beschermd.
Toestemming: wanneer toestemming de toepasselijke rechtsgrond is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of andere technologieën waarvoor voorafgaande toestemming vereist is.

Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat of wanneer de wet dit vereist.

Afhankelijk van de daadwerkelijke dienstverlening kunnen gegevens worden gedeeld met:

Bezorg- en logistieke dienstverleners voor de uitvoering van leveringen.
Betaaldienstverleners voor de verwerking van betalingen en terugbetalingen.
Technische dienstverleners die nodig zijn voor het functioneren en onderhouden van de website.
Bevoegde overheidsinstanties wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is.

De betrokken partijen en hun rollen hangen af van de feitelijke dienstverlening. Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, voldoen wij aan de toepasselijke AVG-verplichtingen voor het inschakelen van verwerkers.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), moet deze doorgifte voldoen aan de toepasselijke bepalingen van de AVG.

Afhankelijk van de situatie kan daarvoor bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of een andere wettelijk toegestane waarborg nodig zijn.

Het vermelde contactadres in Japan bepaalt op zichzelf niet waar persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt. De daadwerkelijke gegevensstromen en eventuele internationale doorgiften moeten afzonderlijk worden beoordeeld.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn hangt onder meer af van:

Het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt.
De afhandeling van uw bestelling of verzoek.
Wettelijke administratie- en bewaarplichten.
De behandeling van klachten, geschillen of juridische aanspraken.
De aard en het doel van technische en cookiegegevens.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen geldige reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of op een andere passende manier buiten verdere verwerking geplaatst.

8. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

De maatregelen moeten aansluiten bij de aard van de gegevens, de doeleinden van de verwerking en de bijbehorende risico's. Wij doen geen uitspraken over specifieke beveiligingstechnieken of certificeringen die niet zijn bevestigd.

Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij welke maatregelen en eventuele meldingen op grond van de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor noodzakelijke functies of andere doeleinden die aansluiten bij de daadwerkelijke inrichting van de website.

Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, vragen wij toestemming voordat de betreffende informatie wordt opgeslagen of uitgelezen. Waar toestemming vereist is, moet u deze eenvoudig kunnen weigeren of intrekken.

Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

10. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, de volgende rechten:

Inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren.
Gegevenswissing: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken om uw gegevens te verwijderen.
Beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking te beperken.
Gegevensoverdraagbaarheid: wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u bepaalde gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
Bezwaar: u kunt in de gevallen waarin de AVG dit toestaat bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Intrekken van toestemming: wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Uw rechten zijn onderworpen aan de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen. Zo kunnen wij verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

11. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek over uw persoonsgegevens indienen via:

E-mail: team@pryzeliswelis.com

Vermeld duidelijk op welke gegevens of verwerking uw verzoek betrekking heeft. Wanneer er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen die noodzakelijk en evenredig is om uw identiteit te controleren.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer de AVG dit toestaat, kan deze termijn vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.

12. Klachten over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via team@pryzeliswelis.com.

Wij beantwoorden uw klacht uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Als een inhoudelijke oplossing meer tijd vergt, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere afhandeling.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor informatie over privacyklachten in Nederland kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Voor zover persoonsgegevens worden gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering waarop bijzondere bepalingen van de AVG van toepassing zijn, moet de bijbehorende informatie overeenkomstig de wettelijke vereisten worden verstrekt.

14. Kinderen en bijzondere persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover deze nodig zijn voor de betreffende dienstverlening. Bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens of gegevens over religieuze overtuigingen, vallen niet onder de normale gegevens die nodig zijn voor een meubelbestelling.

Wanneer dergelijke gegevens toch worden verwerkt, moet daarvoor aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden worden voldaan.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de toepasselijke wetgeving, de website of onze daadwerkelijke verwerkingsactiviteiten veranderen.

De geldende versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij zorgen ervoor dat de informatie aansluit bij de feitelijke verwerking van persoonsgegevens.

16. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de bescherming van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

Website: pryzeliswelis.com
E-mail: team@pryzeliswelis.com
Telefoon: +81 3-5172-2864
Contactadres: Kita-Shinjuku 4-8-2-801, Shinjuku, Tokyo 169-0074, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur.