Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van pryzeliswelis.com en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Zij gelden met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en de dwingende rechten van consumenten.
1. Onze webshop
Pryzeliswelis verkoopt meubels aan consumenten in Nederland. Via onze website kunt u producten bekijken en bestellingen plaatsen.
Contactgegevens
- Website: pryzeliswelis.com
- E-mail: team@pryzeliswelis.com
- Telefoon: +81 3-5172-2864
- Adres: Kita-Shinjuku 4-8-2-801, Shinjuku, Tokyo 169-0074, Japan
- Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur.
2. Productinformatie en prijzen
Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheidsinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Controleer vóór het afronden van uw bestelling de gekozen producten, aantallen, het afleveradres, de verzendkosten en het totaalbedrag. De toepasselijke productinformatie en de tijdens het bestelproces verstrekte gegevens maken deel uit van de informatie over uw bestelling.
Afbeeldingen kunnen door beeldscherminstellingen enigszins verschillen van de werkelijke weergave. Dit doet geen afbreuk aan de overeengekomen producteigenschappen of uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Alle prijzen en bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Wijzigingen in prijzen worden niet met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten overeenkomsten, behoudens gevallen waarin de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Bij een kennelijke fout in een prijs of productbeschrijving beoordelen wij de situatie aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Een fout geeft niet automatisch het recht om een reeds gesloten overeenkomst te annuleren.
3. Bestellingen en betalingen
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze definitief plaatst. De koopovereenkomst komt tot stand volgens de feitelijke bestelprocedure en de toepasselijke wetgeving.
De beschikbare betaalmethoden zijn:
- Visa
- Mastercard
Volg de betaalinstructies tijdens het afrekenen. Als een betaling mislukt, onduidelijk is verwerkt of mogelijk dubbel is afgeschreven, neem dan contact op via team@pryzeliswelis.com.
Stuur nooit uw volledige betaalkaartnummer, beveiligingscode, wachtwoord of eenmalige verificatiecode via gewone e-mail.
Wanneer een bestelling door een betalingsprobleem, een kennelijke fout of onbeschikbaarheid van een product niet kan worden uitgevoerd, beoordelen wij de situatie volgens de toepasselijke wetgeving. Indien van toepassing informeren wij u over de vervolgstappen en een eventuele terugbetaling.
4. Verzendkosten en levering
Wij leveren in heel Nederland.
De standaardverzendkosten zijn:
| Bestelbedrag | Standaardverzendkosten |
|---|---|
| Lager dan € 70,00 | € 7,99 |
| € 70,00 of meer | Gratis |
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden in beginsel dezelfde werkdag in behandeling genomen. Bestellingen die later, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden in beginsel de volgende werkdag in behandeling genomen.
Afhankelijk van de bestelling kunnen de volgende vervoerders worden gebruikt:
- DHL
- UPS
- FedEx
De geschatte vervoerstijd bedraagt 6–11 werkdagen nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen. De verwerkingstijd en de vervoerstijd zijn afzonderlijke perioden. De genoemde termijnen zijn schattingen en geen garantie voor een specifieke bezorgdag.
De toepasselijke verzendkosten en beschikbare leveringsinformatie worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven. Als trackinginformatie beschikbaar is, kunnen wij u de relevante gegevens verstrekken.
Als uw bestelling vertraagd, beschadigd of niet geleverd is, neem dan contact met ons op. Problemen bij een vervoerder nemen onze wettelijke verplichtingen tegenover u niet automatisch weg.
Wij houden ons aan de toepasselijke wettelijke leveringsregels. Wanneer geen andere levertijd is overeengekomen, geldt in beginsel de wettelijke leveringstermijn van 30 dagen.
5. Annulering van bestellingen
Wilt u uw bestelling annuleren voordat deze aan de vervoerder is overgedragen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via team@pryzeliswelis.com of +81 3-5172-2864.
Wij controleren de status van uw bestelling en informeren u over de mogelijkheden. Een annuleringsverzoek is pas verwerkt wanneer de annulering is bevestigd.
Nadat een bestelling is verzonden, kan het mogelijk niet meer zijn de verzending te stoppen. Dit beperkt niet uw wettelijke herroepingsrecht of andere consumentenrechten.
Wanneer een annulering wordt aanvaard of een terugbetaling wettelijk vereist is, wordt de terugbetaling volgens de toepasselijke regels verwerkt, doorgaans via de oorspronkelijke betaalmethode.
Meer informatie vindt u in ons annuleringsbeleid.
6. Herroepingsrecht en retourzendingen
Bij online aankopen hebben consumenten in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Wanneer u gebruikmaakt van dit recht, moet u ons binnen de toepasselijke termijn informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen. Vervolgens moet u het product doorgaans binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling terugzenden.
De directe kosten van een gewone retourzending kunnen voor uw rekening komen wanneer u hierover vóór de aankoop duidelijk bent geïnformeerd en dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer een product verkeerd is geleverd, beschadigd is of niet aan de overeenkomst voldoet, blijven uw wettelijke rechten van toepassing. Retourkosten worden in die gevallen niet aan u doorberekend wanneer wij volgens de wet verantwoordelijk zijn voor deze kosten.
Bij herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke termijnen en voorwaarden. In beginsel vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling. Waar de wet dit toestaat, mogen wij wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De terugbetaling gebeurt doorgaans via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking door uw bank of betaalinstelling kan extra tijd vergen.
Meer informatie vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Productconformiteit en wettelijke rechten
U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.
Ontvangt u een verkeerd, beschadigd of niet-conform product? Neem dan contact met ons op en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
Afhankelijk van de situatie kunt u aanspraak maken op de wettelijke remedies, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Welke rechten van toepassing zijn, wordt bepaald door de wet en de omstandigheden van uw aankoop.
Deze voorwaarden beperken uw wettelijke rechten als consument niet.
8. Gebruik van de website
Wij verzoeken u onze website rechtmatig en zorgvuldig te gebruiken.
Het is niet toegestaan de website bewust te gebruiken voor onwettige activiteiten, zonder toestemming toegang te proberen te krijgen tot afgeschermde systemen of de normale werking van de website opzettelijk te verstoren.
Wij streven naar een goed functionerende website, maar tijdelijke storingen of onderhoud kunnen voorkomen. Dit ontslaat ons niet van verplichtingen die volgens de toepasselijke wetgeving op ons rusten.
9. Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, logo's, vormgeving en andere inhoud op onze website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Deze rechten kunnen toebehoren aan Pryzeliswelis of aan derden. Beschermd materiaal mag niet zonder de vereiste toestemming of een geldige wettelijke grondslag worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
Meent u dat materiaal op onze website inbreuk maakt op uw rechten? Neem dan contact op via team@pryzeliswelis.com en vermeld om welk materiaal het gaat.
10. Privacy en cookies
Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en op basis van een toepasselijke wettelijke grondslag.
Voor meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. In ons cookiebeleid vindt u informatie over cookies en vergelijkbare technologieën.
11. Klachten
Heeft u een vraag of klacht over een bestelling, betaling, levering of retourzending? Neem dan contact met ons op via:
- E-mail: team@pryzeliswelis.com
- Telefoon: +81 3-5172-2864
Wij beantwoorden uw klacht uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Als een inhoudelijke oplossing meer tijd vergt, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere afhandeling.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan uw overige wettelijke rechten.
12. Toepasselijk recht
Op bestellingen en overeenkomsten is de toepasselijke wetgeving van toepassing. Omdat onze webshop zich richt op consumenten in Nederland, kunnen Nederlandse en Europese consumentenbeschermingsregels van toepassing zijn.
Niets in deze voorwaarden sluit dwingende wettelijke consumentenrechten uit of beperkt deze. Eventuele afspraken over toepasselijk recht of bevoegde gerechten moeten voldoen aan de wettelijke vereisten.
13. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in de wetgeving, onze website of onze dienstverlening.
De toepasselijkheid van wijzigingen op bestaande overeenkomsten wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de betreffende overeenkomst.
14. Contact
Heeft u vragen over deze voorwaarden of over uw bestelling? Neem dan contact met ons op:
- Website: pryzeliswelis.com
- E-mail: team@pryzeliswelis.com
- Telefoon: +81 3-5172-2864
- Adres: Kita-Shinjuku 4-8-2-801, Shinjuku, Tokyo 169-0074, Japan
- Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur.