Privacybeleid

1. Algemeen

Pryzeliswelis respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken wanneer u pryzeliswelis.com bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse privacywetgeving en de toepasselijke regels voor cookies.

Dit beleid is van toepassing op bezoekers en klanten in Nederland.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres.
• Bestelgegevens: bestelnummer, bestelde producten, leveringsgegevens, betaalstatus, retouren en terugbetalingen.
• Communicatiegegevens: berichten, vragen, klachten en correspondentie met onze klantenservice.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's en technische loggegevens, voor zover deze worden verzameld.
• Cookiegegevens: voorkeuren, toestemmingsregistraties en gegevens over websitegebruik, afhankelijk van de gebruikte cookies en uw toestemming waar die vereist is.

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van u, automatisch tijdens uw websitebezoek of via dienstverleners die betrokken zijn bij uw bestelling, voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan nodig is voor het betreffende doel.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden.

Doel	Rechtsgrond
Bestellingen verwerken en producten leveren	Uitvoering van de overeenkomst
Betalingen, terugbetalingen en administratie afhandelen	Uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichting
Vragen, klachten en serviceverzoeken behandelen	Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie
De website beveiligen en fraude voorkomen	Gerechtvaardigd belang, voor zover wettelijk toegestaan
Voldoen aan wettelijke verplichtingen	Wettelijke verplichting
Niet-noodzakelijke cookies en bepaalde marketingactiviteiten gebruiken	Toestemming, wanneer wettelijk vereist

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor een bepaald doel en daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de diensten die wij daadwerkelijk gebruiken, kunnen gegevens worden gedeeld met:

• Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.
• Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor het bezorgen van bestellingen.
• Hosting- en technische dienstverleners: voor het functioneren, onderhouden en beveiligen van de website.
• Bevoegde overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, treffen wij de contractuele en organisatorische maatregelen die de AVG vereist.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden of, indien van toepassing, statistieken en marketing mogelijk te maken.

Noodzakelijke en functionele cookies

Deze cookies zijn nodig voor essentiële websitefuncties, zoals het bewaren van uw winkelmandje en het verwerken van uw bestelling. Voor zover zij onder een wettelijke uitzondering vallen, is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Analytische cookies kunnen inzicht geven in het gebruik en de prestaties van de website. Of voorafgaande toestemming nodig is, hangt af van de gebruikte technologie en de gevolgen voor uw privacy.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om websitebezoekers te volgen of advertenties te personaliseren. Wanneer voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden deze technologieën pas geactiveerd nadat u geldige toestemming heeft gegeven.

Uw cookievoorkeuren beheren

Wanneer toestemming vereist is, moet u niet-noodzakelijke cookies kunnen weigeren zonder onredelijk te worden belemmerd bij het gebruik van de website.

U kunt uw toestemming intrekken of uw voorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen van de website, voor zover deze functie beschikbaar is.

U kunt daarnaast cookies verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Hierdoor kunnen bepaalde websitefuncties beperkt werken.

De daadwerkelijk gebruikte cookies, hun doeleinden en eventuele externe partijen moeten overeenkomen met de technische inrichting van onze website.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel van de verwerking.

• Bestel- en financiële gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.
• Klantenservice en klachten: zolang dit nodig is voor de afhandeling en eventuele juridische aanspraken.
• Technische en beveiligingsgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.
• Cookie- en toestemmingsgegevens: gedurende de toepasselijke geldigheids- en bewaartermijn.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen geldige reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze volgens de toepasselijke wetgeving.

7. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: u kunt onder de wettelijke voorwaarden uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar: u kunt onder bepaalde voorwaarden bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Intrekking van toestemming: u kunt toestemming op ieder moment intrekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Bij direct marketing heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dat doel. Na een geldig bezwaar verwerken wij uw gegevens niet langer voor direct marketing.

Deze rechten zijn onderworpen aan de voorwaarden en uitzonderingen van de AVG.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Stuur uw verzoek naar team@pryzeliswelis.com.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kan deze termijn, overeenkomstig de AVG, met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.

Het behandelen van verzoeken is in beginsel kosteloos, behoudens de uitzonderingen die de wet toestaat.

8. Klachten en vragen over privacy

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via team@pryzeliswelis.com.

Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Als een inhoudelijke oplossing meer tijd vergt, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere afhandeling.

Deze termijn is een servicebelofte en vervangt niet de wettelijke termijn voor het behandelen van verzoeken op grond van de AVG.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website: Autoriteit Persoonsgegevens

Het indienen van een klacht bij de toezichthouder doet geen afbreuk aan uw overige wettelijke rechten.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige openbaarmaking.

De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de verwerkingsdoeleinden en de mogelijke risico's.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij streven ernaar de beveiliging van persoonsgegevens passend te houden bij de toepasselijke wettelijke vereisten.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), moet deze doorgifte voldoen aan hoofdstuk V van de AVG.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld betekenen dat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van toepassing is of dat passende waarborgen worden getroffen.

Waar de wet dit vereist, informeren wij u over de relevante waarborgen en over de manier waarop u daarvan een kopie kunt verkrijgen.

Of internationale doorgifte plaatsvindt, hangt af van de daadwerkelijk gebruikte dienstverleners en de inrichting van onze gegevensverwerking.

11. Privacy van kinderen

Onze website is gericht op consumenten die meubelproducten willen bekijken en kopen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen op een manier die in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

Als u vermoedt dat persoonsgegevens van een kind onrechtmatig zijn verwerkt, kunt u contact opnemen via team@pryzeliswelis.com. Wij beoordelen uw melding en nemen waar nodig passende maatregelen.

12. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten. Wanneer u deze websites bezoekt, geldt het privacybeleid van de betreffende aanbieder voor de verwerking van gegevens op die website, voor zover die aanbieder daarvoor verantwoordelijk is.

Wij raden u aan de privacyinformatie van externe websites te raadplegen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de wetgeving, onze dienstverlening of onze gegevensverwerkingsactiviteiten veranderen.

De geldende versie wordt gepubliceerd op pryzeliswelis.com. Wanneer wijzigingen aanvullende informatie of een afzonderlijke kennisgeving vereisen, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

14. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op.

Website: pryzeliswelis.com

E-mailadres: team@pryzeliswelis.com

Telefoonnummer: +81 3-5172-2864

Contactadres: Kita-Shinjuku 4-8-2-801, Shinjuku, Tokyo 169-0074, Japan

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.